Четверг, 5 декабря, 2024
ДомойРайоныПраво потребителя на коммунальные услуги надлежащего качества.

Право потребителя на коммунальные услуги надлежащего качества.

 

Закон РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О  защите прав потребителей» устанавливает права потребителя на  оказанные услуги (работы) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, получение информации  об услугах (работах), об их исполнителе. Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений  в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О  предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений  в многоквартирных домах и жилых домах», содержат положение о том, что исполнитель обязан предоставить потребителю коммунальные услуги надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Что должно быть обеспечено потребителю:

Холодное водоснабжение:

-бесперебойное круглосуточное холодное водоснабжение в течение года;

-постоянное соответствие состава и свойств холодной воды установленным законодательством требованиям;

-давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора должно соответствовать предъявляемым законодательством требованиям.

Горячее водоснабжение:

-бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года;

-обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства;

-постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства;

-давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора должно соответствовать предъявляемым законодательством требованиям

Электроснабжение:

-бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года;

-постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства.

Газоснабжение:

-бесперебойное круглосуточное газоснабжение в течение года;

-постоянное соответствие свойств подаваемого газа требованиям законодательства;

-давление газа должно соответствовать требованиям законодательства.

Отопление:

-бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода;

-обеспечение нормативной температуры воздуха:

-в жилых помещениях — не ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки -31 °C и ниже — в жилых помещениях — не ниже +20 °C (в угловых комнатах — +22 °C); в других помещениях в соответствии с требованиями законодательства.

-давление во внутридомовой системе отопления в соответствии с требованиями законодательства.

При нарушении качества предоставляемой коммунальной услуги необходимо сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу. Обращение подлежит обязательной регистрации. Если меры по устранению нарушения качества коммунальной услуги не предпринимаются- жалоба в государственную жилищную инспекцию, прокуратуру, Роспотребнадзор.

В соответствии с пунктом 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений  в многоквартирных домах и жилых домах  потребитель услуг ЖКХ имеет право на: снижение платы за жилищные и коммунальные услуги в случае их некачественного, неполного или несвоевременного предоставления, на прекращение оплаты коммунальных услуг за время перерывов, превышающих установленный срок;    получение от исполнителя сведений о правильности начисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги; требовать от исполнителя возмещение убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с  перерывом, превышающим установленную продолжительность, морального вреда.

 

В случае неудовлетворения исполнителем законных требований потребитель вправе обратиться в суд. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» потребители вправе обратиться в суд по своему выбору по месту своего жительства, по месту нахождения ответчика, по месту заключения или исполнения договора.

 

Начальник отдела                                                Л.Н. Харитонова

RELATED ARTICLES

Комментарии:

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
пожалуйста, введите ваше имя здесь
Captcha verification failed!
оценка пользователя капчи не удалась. пожалуйста свяжитесь с нами!

— Цветы, символизирующие Дружелюбие. Перечень от «Флорист.ру»

  Цветы, символизирующие дружелюбие, играют важную роль в наших отношениях с другими людьми. Они не только украшают нашу жизнь яркими красками и приятным ароматом, но...

БАНКРОТСТВО И ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ ПО ЛИНИИ ФССП!!!

ЛИНИЯ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО • Представление ваших интересов в ФССП; • Работа с дебиторской задолженностью; • Анализ перспективы взыскания долга и разработка стратегии его возврата; • Полное сопровождение по...

«Ставрополь Мебель»- только лучшее качество!

" Ставрополь мебель" - диваны заводского качества, кухонные и обеденные столы, кухни, шкафы, комоды, кровати и многое другое в г. Миллерово, по ул.Толстого, 39...

Магазин «ГазТехника» ПЕРЕЕХАЛ

Представляем вашему вниманию магазин газового оборудования «ГазТехника».В нашем магазине вы найдете качественное оборудование от отечественных и импортных брендов, отвечающие всем критериям комфорта, удобства и...

Цветы, шары, букеты.. доставка!+7 961 311 13 64 +7 995 756 78 76

  У вас праздник, намечается важное событие или вы просто хотите порадовать дорогого человека? Цветочный магазин «БУКЕТ» возьмет все хлопоты на себя ✨ У нас: ✔️ широкий выбор...

Самое читаемое